Nejčastější dotazy - FAQ

Jsou photocards pravé / oficiální?

Ano, všechny photocards v naší nabídce jsou pravé. Většina photocards na našem webu jsou oficiální POBs (preorder benefit) nebo LUCKY DRAW photocards, což jsou kartičky získané během předobjednávek nebo lucky draw eventů různých alb z korejských obchodů.

Jedná se o sběratelské kartičky pro vášnivé sběratele k-pop kartiček.

 

Jsou alba / lightsticky nebo plyšáci jako jsou SKZOO pravé nebo fake?

Na internetu najdete spousta fejkových k-pop alb a merche, ale u nás se bát nemusíte. Veškerá k-pop alba a oficiální merchandise u nás jsou 100% pravá a dovážené přímo z Jižní Koreje.

Je možné si vybrat konkrétní verzi alba a jak?

Ano, je to možné. V případě zájmu o konkrétní verzi, stačí ji napsat do poznámky v košíku (nejlépe barvu, případně i název verze). Pokud danou verzi mít nebudeme, budeme Vás kontaktovat ohledně výměně nebo zrušení. Doporučujeme poptat dostupnost verzi před vytvořením objednávky přes chat webu nebo na e-mail info@kspaceproject.com. Pokud jste již objednávku vytvořili a přejete si doplnit konkrétní verzi, kontaktujte nás prosím na e-mail info@kspaceproject.com, manuálně si ji zapíšeme. V případě, že nic nenapíšete, bude Vám odeslána náhodná verze.

Kdy bude naskladněna konkrétní verze alba?

Některé verze alb jsou populárnější než jiné, proto se i rychleji vyprodají. Verze alb nám chodí náhodně, proto bohužel nemůžeme ovlivnit, jestli nebo kdy konkrétní verze bude naskladněna. 

Kdy bude konkrétní album naskladněno?

Pokud se album vyprodá, bude naskladněno do 2 týdnů. Pokud ovšem nejsou limitované výrobou, nedostupné u dodavatelů nebo zkrátka jsou momentálně “out of print” - nevydávají se / netisknou se nové kopie alba.

Co je to / jak funguje předobjednávka? 

Předobjednávka znamená vytvořit objednávku na produkt, který teprve bude vycházet. Produkt není skladem a neobdržíte ho hned, ale až 7-14 pracovních dnů po datu vydání, kvůli tomu, že nám nejdříve po datu vydání musí produkt dorazit z Jižní Koreje. Předobjednávka Vám garantuje, že produkt opravdu získáte, jelikož se může stát, že některé produkt se po předobjednávce již nedají vůbec zakoupit. Některé položky máme předobjednané v limitovaných počtech, proto se produkty mohou vyprodat i během předobjednávek. V opravdu výjimečných případech se může stát, že i když máte vytvořenou předobjednávku, produkt nebude dostupný, v takovém případě Vám bude objednávka zrušena. 

Výhody předobjednávek:

- mezi první získáte daný produkt (objednávky posíláme férově chronologicky podle data a času vytvoření objednávky a taky podle toho jaké dané zboží nám dorazí na sklad jako první - co první přijde, to první odejde)

- většinou u alb jsou během předobjednávky součástí alba “předobjednávkové benefity”, které po vydání alba už součástí alba nebudou, většinou to bývají a plakáty a jiné bonusové materiály, jestli dané album nabízí preorder benefit a pro konkrétní preorder benefity k konkrétním albám si prosím přečtěte popis produktu a produktový obrázek, vytvořením předobjednávky Vám bude garantováno, že získáte i preorder benefit

 

Co jsou to POBs / photocard gift, jaký je rozdíly mezi albem bez a tímto giftem?

Varianta s photocard gift je dražší, jelikož kromě samotného alba dostanete navíc i photocard gift neboli POB - sběratelská kartička z různých korejských obchodů. Na kartičce je obvykle fotografie člena a v závislosti na daného korejského obchodu se fotografie liší. Tyto verze alb s photocard gift navíc také dorazí později (obvykle o týden později - proto je u těchto alb posunuté datum vydání) než klasická samotná alba bez photocard gift.  

 

Co znamenají verze alb a jaký je mezi nimi rozdíl?

Pokud má album více verzí většinou se liší pouze obrázkami uvnitř a občas jsou i menší rozdíly v bonusových materiálech uvnitř, ale jinak obsah CD a seznam skladeb je úplně stejné.

Proč to máte tak drahý?

Všechny alba a oficiální merch máme dovážené přímo z Jižní Koreje. Jednají se 100% originály. Bohužel nákup produktů nestojí málo, kromě samotného zboží platíme také za drahou dopravu, clo, daně… I přesto všechno se vždy snažíme udržovat ceny pro fanoušky jak nejníže to jde.

Pokud Vám nezáleží zda je merch oficiální a sháníte pouze cenově dostupný k-pop merch, doporučujeme Vám se mrknout do kategorie “fanmade merch by KSPACE”. Jednají se o námi - fanoušky vyrobené k-pop merche.

Proč mi ještě nepřišla objednávka? / Kde je moje objednávka?

Objednávka obsahující pouze položky skladem budou u Vás do 2-4 pracovních dnů. 

Pokud Vaše objednávka obsahuje položku v předobjednávce, bude u Vás do 7-14 pracovních dnů od DATA VYDÁNÍ. Pokud Vaše předobjednávka, ještě nebyla odeslána, znamená to, že položka nám ještě nedorazila na sklad. Vždy si prosím zkontrolujte datum vydání, vyčkejte prosím nejprve na datum vydání a poté na odeslání.

 

Proč mi v albu chybí plakát?

Chybějící plakát je předobjednávkový benefit, který se dá získat a je součástí alba pouze během předobjednávky (vytvoření objednávky před datem vydání) nebo ve “first press” = první vydání alba. Později se tento plakát již k albu netiskne / nevyrábí a nemá již tedy být součástí balení. Pro konkrétní informace k danému albu zkontrolujte prosím jeho popis produktu a produktový obrázek.

Můžu si vybrat konkrétního člena u POBs kartiček při zakoupení alba s photocard gift?

Můžete nám napsat preferenci do poznámek v košíku, pokud to bude možné, rádi Vám vyhovíme. Konkrétní člen u POBs kartiček ale není garantovaný, pokud požadovaný člen nebude dostupný, bude odeslán náhodný.

Co jsou to platform, weverse, nemo, smini, poca alba?

Tyto alba jsou digitální verze standardního alba s CD. To znamená, že neobsahují CD, ale místo toho tam bude většinou kartička s QR kódem, přes kterou si můžete skladby stáhnout. Tyto digitální alba jsou menší a levnější než standardní alba. Jsou určené spíše pro sběratelé kartiček, jelikož obsahem tohoto alba bývají většinou pouze kartičky (není tam CD, fotokniha a jiné materiály). Abyste se vyhnuli mylného zakoupení tohoto alba, zkontrolujte vždy v popisku médium, popis produktu a produktový obrázek.

Posíláte objednávky do zahraničí?

Ano, posíláme do většinu států EU. Při doručení neplatíte navíc žádné daně nebo clo. Více info naleznete na tomto odkaze pod “Mezinárodní doprava”: https://www.kspaceproject.com/pages/doprava-a-platba. 

 

Na e-shopu se píše, že daný produkt máte skladem, jaktože to na prodejně není?

Skladové zásoby na našem e-shopu reflektují pouze zásoby na našem skladu, odkud posíláme Vaše objednávky. Zásoby a dostupnost na prodejně jsou odlišné oproti e-shopu.